Kjøpsvilkår
Butikken NordicZon har sitt sete i Sverige
Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til NordicZon@outlook.com med din sak og dine kontaktlysninger, så kontakter vi deg innen kort tid.
2. Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes det en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis det er noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss via e-post på NordicZon@outlook.com.
3. Levering
Våre normale leveringstider er 5-12 virkedager. Merk! Bestillinger lagt inn på helger sendes tidligst på mandagen etter.
På grunn av høy belastning hos postleverandøren kan det hende at det oppstår forsinkelser. Vi ber deg derfor om å ha forståelse for dette, da det ikke er noe vi kan påvirke.
Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-postadressen: NordicZon@outlook.com
Merk at det kan tilkomme ytterligere toll- og mva.-avgifter, ettersom du som kunde er privatimportør av produktet du bestiller.
4. Priser
Alle priser i butikken oppgis i SEK, og alle priser er inkludert 25 % mva.
Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten samt feil i priser på grunn av feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.
5. Angrerett
Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde en lovfestet 14-dagers angrerett som gjelder fra det øyeblikket du har mottatt en vare du har bestilt.
5.1 Ved bruk av angreretten din:
Du må meddele at du angrer. Meddelelsen skal sendes til oss på NordicZon@outlook.com. I meddelelsen din skal navnet ditt, adressen din, e-postadressen din, ordrenummeret samt hvilke varer returen gjelder, fremgå klart og tydelig.
Du bør umiddelbart, og senest innen lovfestede 14 dager etter angrerettserklæringen, returnere produktene til oss.
Du står for returfrakt, levering og produktets tilstand ved retur. Produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasjen.
På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved bruk eller skadet produkt.
5.2 Angreretten gjelder ikke ved:
Produkter som på grunn av helse- eller hygienegrønder har blitt forseglet (plombert), og
der forseglingen (plomberingen) er brutt av deg.
Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak, og der forseglingen er brutt av deg.
Spesialtilpasset produkt som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
Tjenester som er fullført, og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.
Løsnummer av aviser eller tidsskrifter.
For mer om den lovfestede angreretten, se her.
6. Reklamasjon og klager
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilfraktet ved ankomst, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre feilen kostnadsfritt.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart etter at defekten er oppdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?
Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres til NordicZon@outlook.com, der du oppgir navnet ditt, adressen din, e-postadressen din, ordrenummeret og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke klarer å utbedre feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Allmenne Reklamasjonsnemnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutning, redusert eller uteblitt levering fra leverandør.
Videre tas det ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandører og andre faktorer utenfor vår kontroll.
8. Produktinformasjon
Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på dette nettstedet samt utsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme visse fargeforskjeller avhengig av bildeskjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid å presentere produktene så korrekt som mulig.
9. Informasjon om informasjonskapsler
I henhold til loven om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted få informasjon om at informasjonskapsler (cookies) brukes, av personvernshensyn. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å følge en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å få lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. Mer informasjon finnes på nettsidene til Post- og teletilsynet.
10. Personopplysninger
Ved å handle hos NordicZon aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi verner om ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn det som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri opplysningene dine til tredjepart uten rettslig grunnlag.
NordicZon er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du har oppgitt til oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din, samt i de tilfellene der du har ønsket nyhetsbrev eller kampagnetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi, i henhold til personvernforordningen (GDPR), lagrer og behandler opplysningene dine.
10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere bestillingen din samt svare på spørsmål knyttet til ordren din (kundeservice), lagrer vi fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel bokføringsloven.
10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.
10.4 Hvilke opplysninger deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
De betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi benytter oss av er: Klarna.
10.4.2 Fraktfirma
For å kunne levere bestillingene dine og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktfirmaet. Det som deles med fraktfirmaet er fornavn, etternavn samt adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også bli delt med fraktfirmaet for varsling.
Fraktfirmaene vi samarbeider med er: PostNord.
10.4.3 Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevsleverandør. Dette er for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.
Vi bruker Klaviyo til utsendelse av nyhetsbrev.
10.5 Retten til innsyn
Du har rett til å få utdrag av all informasjon som finnes om deg hos oss. Utdraget leveres elektronisk i et lesbart format.
10.6 Retten til retting
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere mangelfull informasjon.
10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg slettes. Det finnes få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis opplysningene må beholdes fordi vi er forpliktet til å oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven).
10.8 Ansvarlig for personvern
NordicZon er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene overholdes.
10.9 Slik beskytter vi personopplysningene dine
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og ensidige hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon, for eksempel personopplysninger og passord, på en sikker måte.
11. Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettstedet.
12. Tvist og lovvalg
Dersom en tvist ikke kan løses i samforståelse mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmenne Reklamasjonsnemnden, se arn.se. For personer som bor i et annet EU-land enn Sverige, kan man klage på nett via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuell tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvist vedrørende tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.
13. Toll, mva. og importansvar
NordicZon sender enkelte produkter direkte fra leverandører utenfor EU, noe som betyr at du som kunde kan bli fakturert for importmva., toll og eventuelle håndteringsgebyrer. Disse gebyrene er ikke inkludert i den oppgitte prisen på vårt nettsted.
Ved å handle hos NordicZon godtar du at:
Du er juridisk importør av produktet.
Du kan bli fakturert for toll, mva. og håndtering av transportøren.
Vi anbefaler at du sjekker gjeldende tollregler hos Tollverket før du legger inn bestillingen din.